Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Atemia Group SRL (BCE BE 1037.643.642), dont le siège social est établi Koningin Astridlaan 49, 1780 Wemmel, Belgique. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter par courriel à info@atemiatransfer.be ou par téléphone au +32 491 10 44 95.

Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture de nos prestations de transport et à leur paiement :

• Données d'identité : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de réservation : adresses de prise en charge et de destination, date et heure, classe de véhicule, nombre de passagers et de bagages, numéro de vol, sièges enfant, remarques que vous nous laissez, langue du site utilisée.
• Données de paiement (paiement en ligne) : statut du paiement, moyen utilisé (Bancontact, carte…), montant, identifiant de la transaction Mollie et, le cas échéant, remboursements. Vos données bancaires (numéro de carte, compte) sont saisies uniquement sur la page sécurisée de Mollie et ne nous parviennent jamais.
• Données de facturation, sur demande de facture : nom ou raison sociale, adresse, numéro de TVA.
• Données techniques : adresse IP et journaux de connexion du serveur, nécessaires à la sécurité du site.

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos demandes de devis et de réservation, et vous confirmer votre trajet.
• Organiser et exécuter les trajets, y compris le suivi des vols et la transmission du trajet au chauffeur.
• Encaisser le paiement en ligne, le rembourser le cas échéant et prévenir la fraude.
• Assurer la facturation et le suivi comptable.
• Vous adresser des communications de service relatives à vos trajets (accusé de réception, confirmation, remboursement).
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact, par e-mail ou par WhatsApp.
• Assurer la sécurité du site et améliorer la qualité de nos services.

Chaque traitement repose sur une base légale prévue par le RGPD : l'exécution du contrat de transport et de son paiement, le respect d'obligations légales (notamment comptables, fiscales et de lutte contre la fraude), notre intérêt légitime à améliorer et sécuriser nos services, et votre consentement pour les éventuels cookies non essentiels et communications commerciales.

Vos données sont traitées par les équipes habilitées de Atemia Group SRL et par nos chauffeurs ou partenaires de transport (nom, téléphone, adresses, horaire) pour la seule exécution de votre trajet. Elles sont également communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires suivants :

• Mollie B.V. (Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas) — traitement des paiements en ligne et des remboursements. Mollie traite vos données de paiement en tant qu'établissement de paiement agréé, selon sa propre politique de confidentialité (www.mollie.com/privacy).
• DigitalOcean, LLC — hébergement du site et de sa base de données, dans son centre de données d'Amsterdam (Pays-Bas).
• Resend, Inc. (États-Unis) — envoi des e-mails transactionnels (accusé de réception, confirmation, refus, remboursement).
• Google Ireland Limited — Google Maps Platform : autocomplétion des adresses et calcul de la distance routière. Les adresses saisies dans le formulaire transitent par nos serveurs vers Google.
• Meta Platforms Ireland Limited — uniquement si vous nous écrivez via WhatsApp.

Ces prestataires agissent sur nos instructions dans le cadre d'accords de traitement conformes au RGPD, sauf Mollie qui est responsable de ses propres traitements de paiement. Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données de réservation : pendant la relation commerciale, puis archivage jusqu'à 5 ans après le dernier trajet.
• Données de paiement et de facturation : 7 ans, conformément aux obligations comptables belges.
• Demandes de contact et de devis sans suite : jusqu'à 12 mois après le dernier échange.
• Journaux de connexion : 12 mois au maximum.

Le site n'utilise aucun cookie de suivi ni traceur publicitaire, et aucun outil de mesure d'audience. Seuls des éléments techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site sont utilisés, dont un réglage enregistré dans votre navigateur pour mémoriser que vous avez fermé la proposition de changement de langue. La page de paiement de Mollie, sur laquelle vous êtes redirigé pour payer en ligne, utilise ses propres cookies, décrits dans la politique de Mollie. Si des cookies de mesure d'audience venaient à être introduits, votre consentement préalable serait recueilli via un module dédié.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, adressez-nous une demande à info@atemiatransfer.be, en précisant la référence de votre réservation si vous en avez une. Nous y répondons dans un délai d'un mois.

Atemia Group SRLmet en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées — chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès au back-office, hébergement au sein de l'Union européenne, délégation du paiement à un établissement agréé — afin de protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.

Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne. L'envoi des e-mails (Resend) et les services de cartographie (Google) peuvent impliquer un transfert vers les États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par la certification des prestataires au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

Pour toute question relative à la présente politique, contactez-nous à info@atemiatransfer.be. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autorité de contrôle compétente en Belgique.