Privacyverklaring

De verwerkingsverantwoordelijke is Atemia Group SRL (KBO BE 1037.643.642), met maatschappelijke zetel te Koningin Astridlaan 49, 1780 Wemmel, België. Voor vragen over uw gegevens kunt u ons bereiken per e-mail via info@atemiatransfer.be of per telefoon op +32 491 10 44 95.

Wij verzamelen enkel de gegevens die nodig zijn om onze vervoersdiensten te leveren en te laten betalen:

• Identiteitsgegevens: naam, voornaam.
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer.
• Reservatiegegevens: ophaal- en bestemmingsadres, datum en uur, voertuigklasse, aantal passagiers en bagagestukken, vluchtnummer, kinderzitjes, opmerkingen die u ons nalaat, taal van de gebruikte website.
• Betaalgegevens (onlinebetaling): status van de betaling, gebruikt betaalmiddel (Bancontact, kaart…), bedrag, transactie-identificatie van Mollie en, in voorkomend geval, terugbetalingen. Uw bankgegevens (kaartnummer, rekening) voert u enkel in op de beveiligde pagina van Mollie; ze bereiken ons nooit.
• Facturatiegegevens, als u een factuur vraagt: naam of firmanaam, adres, btw-nummer.
• Technische gegevens: IP-adres en verbindingslogboeken van de server, nodig voor de beveiliging van de website.

Uw gegevens worden gebruikt om:

• Uw offerte- en reservatieaanvragen te behandelen en uw rit te bevestigen.
• De ritten te organiseren en uit te voeren, met inbegrip van de vluchtopvolging en het doorgeven van de rit aan de chauffeur.
• De onlinebetaling te innen, ze in voorkomend geval terug te betalen en fraude te voorkomen.
• De facturatie en de boekhoudkundige opvolging te verzorgen.
• U dienstberichten over uw ritten te sturen (ontvangstbevestiging, bevestiging, terugbetaling).
• Uw vragen via het contactformulier, per e-mail of via WhatsApp te beantwoorden.
• De website te beveiligen en de kwaliteit van onze diensten te verbeteren.

Elke verwerking steunt op een rechtsgrond uit de AVG: de uitvoering van de vervoersovereenkomst en de betaling ervan, de naleving van wettelijke verplichtingen (met name boekhoudkundig, fiscaal en inzake fraudebestrijding), ons gerechtvaardigd belang om onze diensten te verbeteren en te beveiligen, en uw toestemming voor eventuele niet-essentiële cookies en commerciële berichten.

Uw gegevens worden verwerkt door de gemachtigde teams van Atemia Group SRL en door onze chauffeurs of vervoerspartners (naam, telefoon, adressen, uur), uitsluitend voor de uitvoering van uw rit. Ze worden ook, strikt voor zover nodig, meegedeeld aan de volgende dienstverleners:

• Mollie B.V. (Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland) — verwerking van onlinebetalingen en terugbetalingen. Mollie verwerkt uw betaalgegevens als vergunde betaalinstelling, volgens haar eigen privacybeleid (www.mollie.com/privacy).
• DigitalOcean, LLC — hosting van de website en zijn databank, in haar datacenter van Amsterdam (Nederland).
• Resend, Inc. (Verenigde Staten) — verzending van transactionele e-mails (ontvangstbevestiging, bevestiging, weigering, terugbetaling).
• Google Ireland Limited — Google Maps Platform: automatisch aanvullen van adressen en berekening van de wegafstand. De adressen die u in het formulier typt, gaan via onze servers naar Google.
• Meta Platforms Ireland Limited — enkel als u ons via WhatsApp schrijft.

Deze dienstverleners handelen op onze instructies in het kader van verwerkersovereenkomsten die in overeenstemming zijn met de AVG, behalve Mollie, die verantwoordelijk is voor haar eigen betalingsverwerking. Uw gegevens worden nooit aan derden verkocht of verhuurd.

Wij bewaren uw gegevens enkel zolang dat nodig is voor de nagestreefde doeleinden:

• Reservatiegegevens: tijdens de commerciële relatie, daarna gearchiveerd tot 5 jaar na de laatste rit.
• Betaal- en facturatiegegevens: 7 jaar, overeenkomstig de Belgische boekhoudkundige verplichtingen.
• Contact- en offerteaanvragen zonder gevolg: tot 12 maanden na de laatste uitwisseling.
• Verbindingslogboeken: maximaal 12 maanden.

De website gebruikt geen trackingcookies of advertentietrackers en geen tool voor publieksmeting. Enkel technische elementen die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website worden gebruikt, waaronder een instelling in uw browser die onthoudt dat u het taalvoorstel hebt gesloten. De betaalpagina van Mollie, waarnaar u wordt doorgestuurd om online te betalen, gebruikt haar eigen cookies, beschreven in het beleid van Mollie. Mochten er cookies voor publieksmeting worden ingevoerd, dan wordt uw voorafgaande toestemming via een aparte module gevraagd.

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Om deze rechten uit te oefenen, stuurt u ons een verzoek via info@atemiatransfer.be, met vermelding van de referentie van uw reservatie als u er een hebt. Wij antwoorden binnen een maand.

Atemia Group SRL neemt passende technische en organisatorische maatregelen — versleutelde communicatie (HTTPS), toegangscontrole tot het beheersysteem, hosting binnen de Europese Unie, betaling toevertrouwd aan een vergunde instelling — om uw gegevens te beschermen tegen verlies, wijziging of ongeoorloofde toegang.

Uw gegevens worden binnen de Europese Unie gehost. Het verzenden van e-mails (Resend) en de kaartdiensten (Google) kunnen een doorgifte naar de Verenigde Staten inhouden; die doorgiften zijn omkaderd door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie en, in voorkomend geval, door de certificering van de dienstverleners onder het EU-VS Data Privacy Framework.

Voor vragen over deze verklaring kunt u ons bereiken via info@atemiatransfer.be. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, de bevoegde toezichthoudende autoriteit in België.