Transfers en chauffeurs voor de gasten van uw hotel

Voor een eenmalige rit volstaat het onlineformulier: traject, keuze van het voertuig en daarna de contactgegevens. Het bedrag verschijnt vóór het verzenden, zodat u het aan de gast kunt meedelen terwijl hij nog aan de balie staat. Aanvragen worden aanvaard zolang het vertrek nog meer dan drie uur verwijderd is; er wordt niets via de site betaald, en het team stuurt zijn bevestiging per e-mail, een bericht dat de receptie aan de gast kan doorsturen.

In het opmerkingenveld vermeldt u alles wat de chauffeur moet weten: de naam van de gast als die verschilt van die van wie reserveert, het kamernummer, het uur waarop de bagage klaarstaat, de taal die de gast spreekt. Bij een aankomst per vliegtuig kan de landing dankzij het vluchtnummer gevolgd worden en wordt de ophaling verschoven als het toestel vertraging heeft. De chauffeur wacht de gast dan op aan de uitgang van de bagagehal, met een naambordje, en brengt hem tot aan uw deur.

Komt de aanvraag minder dan drie uur voor vertrek binnen, of twijfelt een gast tussen twee uren, dan kunt u via WhatsApp een beschikbaarheid nagaan zonder het formulier te gebruiken. Vermeld het vertrekadres, de bestemming, het uur, het aantal passagiers en bagagestukken: het team antwoordt op basis van de chauffeurs die op dat moment beschikbaar zijn. Voor de dringendste gevallen kunt u ook altijd bellen.

Dezelfde soepelheid geldt voor wijzigingen: een geannuleerde vlucht, een gast die zijn verblijf met een nacht verlengt, een uitstap die door de regen wordt uitgesteld. De receptie verwittigt via hetzelfde kanaal, en de rit wordt gewijzigd of geannuleerd volgens de algemene voorwaarden. Eén gespreksdraad per gast voorkomt misverstanden tussen de ochtendploeg en de nachtdienst.

Voor uw gast is de chauffeur een verlengstuk van het onthaal van het hotel. Hij is er vóór het afgesproken uur, meldt zich aan de receptie of wacht aan de ingang volgens uw richtlijnen, laadt de bagage in en spreekt meerdere talen. Het voertuig past bij het profiel van de gast: een Business-sedan voor een zakenreiziger, een Van voor een gezin met zes valiezen, de volledig elektrische Green-klasse, of een Prestige-sedan, op offerte, voor de gasten van uw suites.

Voor hotels die ons regelmatig ritten toevertrouwen, bouwen we een samenwerking op: reservatieprocedure, vaste contactpersoon, voorkeursklassen van voertuigen, betaling van de ritten. Die modaliteiten worden samen op offerte vastgelegd, en de rubriek over partnerships op de pagina voor bedrijven legt uit hoe dat in zijn werk gaat. Vanuit Wemmel, op een boogscheut van de Heizel, bedienen onze chauffeurs zowel de hotels in het centrum als die in de luchthavenzone.